Villkor vid ansökan och köp av supporterbiljett

OSC Citizens of Sweden (802447-3996)
www.citizensof.se
info@citizensof.se

Detta dokument beskriver villkor och ansvar vid ansökan och köp av en supporterbiljett via Citizens of Sweden.

1. Ansökan

Supporterbiljetter köps via ett ansökningsförfarande där Citizens of Sweden ansöker om ett antal biljetter från den centrala supporterföreningen i England.

1.1 Ansökningskriterier

• Endast godkända medlemmar i supporterföreningen Citizens of Sweden för innevarande säsong får ansöka om supporterbiljetter. Detta gäller samtliga personer som inkluderas i en ansökan vid det tillfälle som ansökan lämnas in.
• Ansökan är endast giltig om den gjorts via föreningens hemsida.
• Vid inlämnad ansökan placeras den i gällande kösystem i väntan på deadline och därefter tilldelning. För mer info om regelverk och kösystem för tilldelning se 3.1.

1.2 Att ta tillbaka en ansökan

• Det är endast möjligt att ta tillbaka en ansökan under perioden mellan medlemmens ansökningsdatum och datum för deadline på den specifika matchen.
• Vid behov tar medlem tillbaka sin ansökan genom att kontakta Citizens of Sweden via medlemskap@citizensof.se och ange sitt namn och vilken match som man önskar återta sin ansökan från.
• Det är inte möjligt att ta tillbaka en ansökan efter att deadline passerats.

1.3 Biljettpris

• Det är inte Citizens of Sweden som prissätter eller tar betalt för själva matchbiljetterna utan detta styrs av Manchester City.
• Biljettpris varierar från match till match baserat på motstånd samt vilken ålder biljettköparen har.
• Priset på biljetten är alltid listpriset, Dvs Manchester Citys egna pris, utan tillägg.
• Ett spann av möjligt/troligt pris tydliggörs av Citizens of Sweden i listan för ansökningsbara biljetter.
• Vid enstaka fall kan inte Citizens of Sweden definiera biljettpris vid den tidpunkten som det är möjligt att ansöka om biljett, såsom vid större finalmatcher i inhemska cuper samt slutspelet i Champions League. Vid detta tillfälle sätts priset till 0 kr i listan för ansökningsbara matcher. Ansökande medlem informeras om exakt pris efter att tilldelning har skett.
• Till priset för matchbiljett tillkommer en administrativ avgift från Citizens of Sweden vilken betalas i förskott vid ansökan.

2. Deadline

”Deadline” är det datum som Citizens of Sweden sätter som sista dag för ansökan till respektive match. Detta datum sätts efter att information ges från den centrala supporterföreningen om när samtliga ansökningar ska lämnas in för tilldelning.

2.1 Information om deadline

• Datumet för deadline publiceras på Citizens of Swedens hemsida tillsammans med övrig information om matchen i listan över tillgängliga biljetter.
• Det är upp till medlem själv att vara uppmärksam och bevaka vilket datum som gäller för deadline.
• Citizens of Sweden skickar inte ut information till medlemmar, vare sig de har ansökt eller inte, när deadline sätts.
• Det är inte Citizens of Swedens ansvar att kontrollera om medlem önskar ansökta biljetter innan deadline passerar.
• Deadline kan sättas med väldigt kort varsel och ändras. Detta fråntar inte medlemmens egna ansvar att vara uppmärksam på vilket datum som gäller.

2.2 Bindande ansökan

Inlämnad ansökan blir per automatik bindande efter det att datumet för deadline passerats. Se mer under 3.2 för information om betalningsskyldighet.

3. Tilldelning

Tilldelning innebär att Citizens of Sweden har fått reda på hur många biljetter man har tillgängliga för en specifik match och har nu möjlighet att tilldela dessa till ansökningar enligt gällande kösystem.

3.1 Grundläggande regelverk för tilldelning (kösystem)

För matcher där vi får färre biljetter än antalet ansökningar för biljettypen supporterbiljett gäller principen ”först till kvarn”, med ett viktigt undantag: medlemsnivå ger förtur.

Vid fördelning av supporterbiljetter för enskild medlem gäller följande ordning:

• Guldmedlemmar har förtur framför silvermedlemmar
• Silvermedlemmar har förtur framför bronsmedlemmar

När en ansökan skickas in för fler än en medlem klassificeras hela ansökan efter det lägsta gemensamma medlemskapet bland de medlemmar som ingår i ansökan:

• Guldansökan: Majoriteten av ansökande är guldmedlemmar.
• Silveransökan: Majoriteten är silvermedlemmar, alternativt lika många silver- som bronsmedlemmar.
• Bronsansökan: Majoriteten är bronsmedlemmar.

Prioriteringsordning vid fördelning av biljetter:

1. Guldansökningar, vilka ordnas efter ”först till kvarn”
2. Silveransökningar, vilka ordnas efter ”först till kvarn”
3. Bronsansökningar, vilka ordnas efter ”först till kvarn”

Avsteg från ovanstående kan ske vid supporterresor samt om förtur utdelats till enskild medlem för engagemang i föreningen eller vister via tävlingar.

3.2 Betalningsskyldighet

• Om tilldelning av biljetter sker enligt ansökan är medlemmen betalningsskyldig.
• Betalningsskyldighet gäller vare sig medlem kan/vill åka eller inte och påverkas inte av eventuella andra bokningar som medlem själv gjort i form av flyg eller boende.
• Även om medlem är betalningsskyldig så önskar Citizens of Sweden få ta del av informationen så tidigt som möjligt om medlemmen av oförutsedd anledning inte kan åka till matchen efter att deadline passerats. Observera! Det är inte under några omständigheter tillåtet för medlemmen att sälja biljett vidare till tredje part (se 3.5).

Viktigt! Om du inte betalar samtliga tilldelade biljetter till Manchester City stängs du av från att göra ytterligare biljettansökningar eller köp under 12 månader.

3.3 Leverans av biljett

• När biljetter har blivit tilldelade informerar Citizens of Sweden om när och hur biljetterna levereras.
• Leveranssätt styrs av matchtyp och biljettyp men sker oftast via ett mail till en länk där du laddar ner biljetten via Digital plånbok (typ Apple Pay, Samsung Pay eller Google Pay).
• Om annat leveranssätt informerar Citizens of Sweden medlemmarna om detta. Exempel på leveranssätt kan vara:
  • PDF-biljett som skrivs ut hemma innan match
  • Pappersbiljett upphämtas på plats vid arena
  • Pappersbiljett upphämtas hos ansvarig person på plats vid arena eller annan utsedd samlingspunkt.

3.4 Vid tilldelning av färre biljetter än ansökan innehåller

• Om tilldelning innebär att en enskild ansökan inte får samtliga biljetter enligt önskemål kontaktar Citizens of Sweden medlemmen för att ge möjlighet att acceptera de antal som tilldelas alternativt att avstå biljetter.
• Om medlem avstår enligt ovan går biljetter vidare i kösystemet till nästa ansökan om sådan finns.

3.5 Vidareförsäljning av tilldelad biljett

Viktigt. Det är på inga sätt tillåtet att sälja biljett vidare till tredje part. All biljetthantering måste gå igenom Citizens of Sweden då detta är biljetter som endast medlemmar i en supporterförening får inneha.

Missbruk av ovanstående kan leda till uteslutning från supporterföreningen samt böter på ett belopp av 5 000 kr.

3.6 Återlämna biljett

• Om medlem inte kan åka till match kan man återlämna betald biljett till Citizens of Sweden utan ersättning.
• Om Citizens of Sweden lyckas hitta annan köpare återfår medlem hela eller delar av inköpspriset.
• Citizens of Sweden har inget ansvar att hitta annan köpare och garanterar inte återbäring på biljetter som återlämnas.

3.7 Byta medlem/namn på tilldelad biljett

• Det är möjligt att efter tilldelning låta annan person nyttja biljetten, under förutsättning att:
  • Citizens of Sweden informeras via biljetter@citizensof.se
  • Personen som ska gå på matchen är betalande medlem i Citizens of Sweden innevarande säsong
  • Personen är i samma prisklass som är definierad på biljetten

4. Betalningsrutin

4.1 Administrativ avgift

• Den administrativa avgiften för sökta biljetter betalas vid ansökningstillfället.
• Om medlem inte blir tilldelad biljett återbetalas den administrativa avgiften.

4.2 Betalning av biljett

Manchester City ansvarar för att ta betalt för biljetten och skickar ut en länk för betalning efter att tilldelningen är klar.

Viktigt. Håll koll på din mail då du endast har ett par dagar på dig att betala efter att Manchester City skickat ut betalningslänken.

Biljetten går också att betala via din registrerade profils biljettsida på mancity.com.